En un mundo cada vez más impulsado por la tecnología, la inteligencia artificial (IA) está transformando rápidamente el panorama laboral. Desde la consultora de soluciones de talento, Robert Walters, analizaron el estudio de Bloomberg que puso a prueba a herramientas de GPT usadas para reclutamiento y selección de candidatos.
La metodología del estudio consistió en generar ocho currículums diferentes utilizando ChatGPT, asegurando que todos tuvieran el mismo nivel de educación, años de experiencia y título del trabajo. La única variable era el nombre del candidato ficticio, que estaba estadísticamente asociado con diferentes grupos demográficos (por ejemplo, personas negras, blancas, hispanas, asiáticas), obtenidos de datos del censo en Estados Unidos.
Se solicitó a ChatGPT que clasificara estos currículums 1,000 veces para identificar al candidato más calificado para una vacante real en una empresa Fortune 500. Los resultados del estudio mostraron que el modelo de IA ChatGPT tendía a clasificar de manera inconsistente los currículums con nombres asociados a diferentes grupos demográficos. Por ejemplo, los currículums con nombres asociados a personas negras fueron clasificados como los mejores en el 7% de las pruebas, mientras que aquellos con nombres hispanos, asiáticos y blancos fueron clasificados como los mejores en un rango que oscilaba entre el 8% y el 10% de las veces.
Además, se observó que el modelo a menudo mostraba un sesgo hacia candidatos con nombres tradicionalmente asociados a personas blancas, incluso cuando estos nombres se asociaban a currículums con calificaciones idénticas a otros.
Perspectiva de los expertos en recursos humanos
Katherine Lastra, Senior Consultant, comenta: “Como headhunter, es nuestra responsabilidad asegurarnos de que las herramientas tecnológicas que utilizamos no perpetúen estereotipos ni discriminaciones. Debemos trabajar en conjunto con desarrolladores y especialistas en IA para implementar soluciones que promuevan una perspectiva responsable y ética en el entorno laboral”
El estudio “Talent Trends 2024” de la consultora de talento destaca que el 82% de los altos directivos cree que la IA tendrá un impacto importante en la contratación en sus empresas. La adopción de IA en el proceso de contratación no es simplemente una cuestión de eficiencia, sino también de asegurar que los valores humanos no se pierdan en el proceso.
Alfredo Araneda, Gerente General de Robert Walters Chile, subraya la importancia de este enfoque: “Necesitamos involucrar en la IA una perspectiva humana, ese toque humano que es lo que realmente nos diferencia de la tecnología. Es crucial adoptar nuevas tecnologías, pero siempre desde la perspectiva de cómo pueden mejorar nuestras vidas y no al revés. Debemos discernir correctamente qué es lo mejor para nuestros procesos, especialmente cuando se trata de impactar vidas humanas.”
Opiniones de los empleados y el impacto en el entorno laboral
Los empleados también son conscientes de los beneficios y riesgos asociados con la IA generativa. Según el estudio de Robert Walters, un sorprendente 96% de los empleados cree que esta tecnología puede beneficiar su trabajo, y el 50% ya la utiliza en sus labores diarias. Sin embargo, es esencial que las organizaciones mantengan una vigilancia constante para garantizar que estas herramientas no perpetúen desigualdades preexistentes.
Resumen
Un estudio de Bloomberg analizó el sesgo en las herramientas de inteligencia artificial, específicamente GPT, utilizadas en procesos de selección de personal. El estudio empleó ocho currículums idénticos, diferenciados únicamente por los nombres asociados a diferentes grupos demográficos, para evaluar cómo GPT los clasificaba. Los resultados mostraron un sesgo en la clasificación, favoreciendo a nombres asociados a personas blancas. Expertos de la consultora Robert Walters comentan sobre la necesidad de una implementación ética de la IA en la contratación.
