Em um mundo cada vez mais movido pela tecnologia, a inteligência artificial (IA) está transformando rapidamente o mercado de trabalho. A consultoria de soluções de talentos, Robert Walters, analisou um estudo da Bloomberg que testou ferramentas de GPT usadas para recrutamento e seleção de candidatos.
A metodologia do estudo consistiu em gerar oito currículos diferentes utilizando o ChatGPT, garantindo que todos tivessem o mesmo nível de educação, anos de experiência e título do trabalho. A única variável era o nome fictício do candidato, que estava estatisticamente associado a diferentes grupos demográficos (por exemplo, pessoas negras, brancas, hispânicas, asiáticas), obtidos a partir de dados do censo dos Estados Unidos.
Foi solicitado ao ChatGPT que classificasse esses currículos 1.000 vezes para identificar o candidato mais qualificado para uma vaga real em uma empresa Fortune 500. Os resultados do estudo mostraram que o modelo de IA ChatGPT tendia a classificar de maneira inconsistente os currículos com nomes associados a diferentes grupos demográficos. Por exemplo, currículos com nomes associados a pessoas negras foram classificados como os melhores em 7% dos testes, enquanto aqueles com nomes hispânicos, asiáticos e brancos foram classificados como os melhores em uma faixa entre 8% e 10% das vezes.
Além disso, observou-se que o modelo frequentemente mostrava viés em relação a candidatos com nomes tradicionalmente associados a pessoas brancas, mesmo quando esses nomes estavam associados a currículos com qualificações idênticas a outros.
Perspectiva de especialistas em recursos humanos
Katherine Lastra, Senior Consultant, comenta: “Como headhunter, é nossa responsabilidade garantir que as ferramentas tecnológicas que usamos não perpetuem estereótipos ou discriminação. Devemos trabalhar juntos com desenvolvedores e especialistas em IA para implementar soluções que promovam uma perspectiva responsável e ética no ambiente de trabalho.”
O estudo “Talent Trends 2024” da consultoria de talentos destaca que 82% dos altos executivos acreditam que a IA terá um impacto significativo na contratação em suas empresas. A adoção de IA no processo de contratação não é simplesmente uma questão de eficiência, mas também de garantir que os valores humanos não se percam no processo.
Alfredo Araneda, Gerente Geral da Robert Walters Chile, enfatiza a importância dessa abordagem: “Precisamos envolver uma perspectiva humana na IA, aquele toque humano que realmente nos diferencia da tecnologia. É crucial adotar novas tecnologias, mas sempre da perspectiva de como elas podem melhorar nossas vidas e não o contrário. Devemos discernir corretamente o que é melhor para nossos processos, especialmente quando se trata de impactar vidas humanas.”
Opiniões dos funcionários e o impacto no ambiente de trabalho
Os funcionários também estão cientes dos benefícios e riscos associados à IA generativa. De acordo com o estudo da Robert Walters, um surpreendente 96% dos funcionários acreditam que essa tecnologia pode beneficiar seu trabalho, e 50% já a utilizam em suas tarefas diárias. No entanto, é essencial que as organizações mantenham uma vigilância constante para garantir que essas ferramentas não perpetuem desigualdades preexistentes.
Resumo
Um estudo da Bloomberg analisou o viés em ferramentas de inteligência artificial, especificamente GPT, utilizadas em processos de seleção de pessoal. O estudo empregou oito currículos idênticos, diferenciados apenas pelos nomes associados a diferentes grupos demográficos, para avaliar como o GPT os classificava. Os resultados mostraram um viés na classificação, favorecendo nomes associados a pessoas brancas. Especialistas da consultoria Robert Walters discutem a necessidade de uma implementação ética da IA na contratação.
